Hizmet Şartları

Lunavo Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

LUNAVO (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun şekilde işlenmesi ve korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu bilgilendirme metni, siz değerli müşterilerimizi; kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve haklarınız konusunda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

LUNAVO olarak;

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,

  • Siparişlerinizi işleme almak ve teslimat yapmak,

  • Kampanyalar, indirimler veya bilgilendirme mesajları gönderebilmek,

  • Öneri, şikayet ve destek taleplerinizi karşılayabilmek,

  • Hizmet kalitemizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak,
    amaçlarıyla kişisel verilerinizi; web sitemiz (www.lunovo.shop), sosyal medya hesaplarımız, çağrı merkezimiz veya yazılı/dijital kanallar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik yollarla toplayabiliriz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler;

  • Ürün ve hizmetlerimizin sunulması,

  • Sipariş, ödeme, teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

  • Kampanya, indirim, tanıtım veya müşteri memnuniyet çalışmalarının yapılması,

  • Şikayet yönetimi ve destek taleplerinin karşılanması,

  • Şirket içi planlama, iş geliştirme ve strateji süreçlerinin yürütülmesi,
    amaçlarıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile,

  • LUNAVO’nun iş ortakları, tedarikçileri ve hizmet aldığı üçüncü taraf firmalarla (örneğin; kargo, ödeme altyapısı, yazılım sağlayıcıları vb.),

  • Shopify, Google Analytics, SMSBump gibi hizmet altyapı sağlayıcıları ile,

  • Yurt içi veya yurt dışındaki iş ortaklarımızla, gerekli güvenlik önlemleri alınarak.

Tüm bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin sunulması ve mevzuatın gerektirdiği hallerle sınırlıdır.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, her kullanıcı şu haklara sahiptir:

a) LUNAVO’nun kendisine ait kişisel verileri işleyip işlemediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Verilerin işlenme amacını öğrenme,
d) Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Eksik veya hatalı işlenmişse düzeltilmesini isteme,
f) Kanun’a uygun olarak verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
h) İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhine bir durum çıkmasına itiraz etme,
ı) Kişisel verilerinin bir örneğini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 info@lunovo.shop
📞 0539 465 1597

5. Gizlilik ve Güvenlik

Lunavo, müşterilerinden topladığı hiçbir bilgiyi 3. kişilerle paylaşmaz, satmaz veya izinsiz olarak kullanmaz.
Tüm müşteri bilgileri, güvenli sunucularda korunur.

💳 Ödeme Güvenliği:
Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileri, hiçbir şekilde Lunavo tarafından saklanmaz.
Bu bilgiler doğrudan güvenli ödeme altyapısı üzerinden bankaya iletilir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve alışveriş işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve tercihlerinizi hatırlamak, sepet bilgilerinizi saklamak gibi işlemleri yürütür.
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. SMS ve E-Posta Pazarlama Onayı

Alışveriş sırasında iletişim bilgilerinizle onay verdiğiniz takdirde, siparişinizle ilgili bildirimler, kampanya mesajları veya promosyon duyuruları SMS veya e-posta yoluyla gönderilebilir.
Aboneliğinizi iptal etmek için:

  • SMS üzerinden gelen mesajlarda “STOP” yazarak yanıt verebilir,

  • veya e-postalardaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilirsiniz.

Mesaj ve veri ücretleri operatörünüze göre değişiklik gösterebilir.

8. İletişim Bilgileri

LUNAVO
📍 İstanbul / Kadıköy
🌐 www.lunovo.shop
📞 0539 465 1597
📩 info@lunovo.shop