Yasal Bildirim

LUNAVO KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

LUNAVO olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun şekilde işlenmesi ve korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu metin, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve bu kapsamda sahip olduğunuz haklara ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

LUNAVO olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz çerçevesinde;

  • Ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmeniz,

  • Kampanya, indirim ve duyurularımız hakkında bilgilendirme yapılabilmesi,

  • Öneri, şikayet ve taleplerinizin kaydedilmesi,

  • Hizmet kalitemizi artırabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek,

  • Ticari ve iş stratejilerimizin belirlenmesi ve yürütülmesi,
    amaçlarıyla kişisel verilerinizi; internet sitemiz (www.lunovo.shop), sosyal medya hesaplarımız, çağrı merkezimiz veya diğer dijital platformlarımız üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik yollarla toplayabiliriz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin işleme alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve ürünlerin teslim edilmesi,

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

  • Kampanya, promosyon ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi,

  • Şirket içi planlama, raporlama, analiz ve strateji belirleme faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, belirli sürelerle saklanabilir, güncellenebilir, düzenlenebilir ve kanun gerektirdiğinde silinebilir veya anonim hale getirilebilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve KVKK hükümlerine uygun şekilde;

  • Yurt içinde faaliyet gösteren iş ortaklarımız, kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları, yazılım ve destek hizmeti aldığımız üçüncü taraf firmalarla,

  • Yasal zorunluluklar gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

  • Shopify, Google Analytics, SMSBump gibi hizmet altyapı sağlayıcılarıyla,

  • Gerektiğinde yurt dışı sunucularında barındırılan hizmet sağlayıcılarıyla (örneğin Shopify platformu) paylaşılabilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) LUNAVO’nun kişisel verilerinizi işleyip işlemediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
f) Kanuna uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
ı) Kişisel verilerinizin bir örneğini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 info@lunovo.shop
📞 0539 465 1597

5. Gizlilik ve Güvenlik

Lunavo, kullanıcılarına daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (ad, e-posta, telefon vb.) talep edebilir.
Bu bilgiler yalnızca Lunavo tarafından, müşteri memnuniyeti, kampanya bilgilendirmeleri veya hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır.

Toplanan veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz, satılmaz veya izinsiz olarak kullanılmaz.
Müşteri bilgileri yalnızca yasal zorunluluk durumlarında, yetkili mercilerle paylaşılabilir.

💳 Ödeme Güvenliği:
Kredi kartı bilgileriniz Lunavo veya hizmet sağlayıcılarımız tarafından kesinlikle saklanmaz.
Tüm ödeme işlemleri, banka ve cihazınız arasında güvenli şifreleme ile gerçekleşir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve işlemleri kolaylaştırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler sayesinde:

  • Tercihleriniz ve sepetiniz hatırlanır,

  • Site performansı ve kullanıcı deneyimi iyileştirilir,

  • Ziyaret istatistikleri anonim olarak analiz edilir.

Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

7. İletişim Bilgileri

LUNAVO
📍 İstanbul / Kadıköy
🌐 www.lunovo.shop
📞 0539 465 1597
📩 info@lunovo.shop